Председница Владе Републике Србије Ана Брнабић донела је ДАНА 25. марта 2020. године, у консултацијама са председником Републике, одлуку на основу које је омогућена исплата пензија за грађане уз издавање посебних овлашћења, као и путем доставе.

Народна банка Србије је доставила банкама детаљну инструкцију за поступање према корисницима пензија, уз обавезу да омогуће свим пензионерима да пензије могу подићи:

1) издавањем посебног једнократног овлашћења за лице које ће у њихово име и за њихов рачун, уз поседовање своје и њихове личне карте, подићи унапред дефинисан износ пензије или

2) доставом пензије на кућну адресу.

Сви пензионери који имају платне картице могу их дати особама од поверења како би за њих обавили куповину или им подигли пензију.

Банке су дужне да контактирају своје кориснике у вези са начином исплате, а пензионери се могу јавити и на посебне бројеве телефона банака.

Сви грађани који имају проблема са радом банака на исплати пензија, могу писати на адресу: isplata.penzija@gov.rs односно на контакт телефон 011/7350 560.